Составление текста жалобы требует знания законодательных норм и правильного оформления. Важно понимать, что подача жалобы через уполномоченного по правам человека имеет свои особенности. Неграмотный текст может привести к отклонению обращения или недостаточной проработке вопроса. Поэтому граждане сталкиваются с трудностями в формулировании претензий и обосновании нарушений. Анализ типичных ошибок в составлении жалоб помогает выявить актуальные проблемы и предложить рекомендации для их исправления.
Текст жалобы через омбудсмена должен включать четко сформулированную суть проблемы, конкретные нарушения прав и обстоятельства дела. Важно указать личные данные заявителя и его контактную информацию для обратной связи. Жалоба может быть подана в письменной форме или через электронную почту, при этом текст должен содержать принятые стандарты вежливости и профессионализма. Ожидание резолюции возможно только после безукоризненного выполнения этих шагов.
Текст жалобы через Омбудсменов требует лаконизма, фактуры и описания сути проблемы. Подающий должен указать на конкретные действия или бездействие чиновников с четкими обоснованиями негативных последствий.
Как называется: Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Смоленской области
Индекс по адресу: 214004
Адрес учреждения: Смоленская область, Смоленск, улица Октябрьской Революции, 14а
Режим работы: нет информации
Директор: Ефременков Алексей Владимирович
Номер для связи: +7 (4812) 20-46-35
+7 (4812) 29-26-48
Официальный сайт: http://ombudsmanbiz67.ru
Электронная почта: upp67@yandex.ru
Как называется: Уполномоченный по правам ребенка в Смоленской области
Индекс по адресу: 214000
Адрес учреждения: Смоленская область, Смоленск, улица Дохтурова, 3
Режим работы: четверг: с 11:00 до 16:00
Директор: Михайлова Наталья Александровна
Номер для связи: +7 (4812) 38-00-81
+7 (4812) 65-28-85
Официальный сайт: http://deti.gov.ru
Электронная почта: mihailova_na@admin-smolensk.ru
Как называется: Уполномоченный по правам человека в Смоленской области
Индекс по адресу: 214000
Адрес учреждения: Смоленская область, Смоленск, улица Дохтурова, 3
Режим работы: нет информации
Директор: Капустин Александр Михайлович
Номер для связи: +7 (4812) 65-28-85
Официальный сайт: https://upolchel.admin-smolensk.ru
Электронная почта: kapustin@admin-smolensk.ru
Филиппова Жанна Денисовна:Здравствуйте! Бесплатно помогу по юрвопросу 😊
Филиппова Жанна Денисовна
Консультант
Печатает...
Нажимая «Отправить», вы принимаете
Закрыть чат?
Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации.
1.2. Настоящая Политика обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую Веб-сайт (далее – «Компания», «Веб-сайт»; «Компания» и «Веб-сайт» являются равнозначными понятиями) может получить от пользователя, предоставляющего личную информацию или взаимодействующего с Компанией, Веб-сайтом (далее –«Пользователь», «Пользователи») через форму отправки электронного запроса (вопроса, заявки) на Веб-сайте (далее – «Форма»).
1.3. Используя Веб-сайт, Пользователь дает свое согласие на использование его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой, включая, но не ограничиваясь следующими действиями:
1.3.1. осуществление Компанией всех необходимых действий в отношении персональных данных Пользователя для достижения целей обработки персональных данных, описанных в разделе 3 настоящего документы, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление иных действий с персональными данными Пользователя с учетом действующего законодательства РФ;
1.3.2. предоставление Компанией для целей, указанных в разделе 3 настоящего документа, информации о Пользователе партнерам, подрядчикам, агентам, с которыми у Компании заключен соответствующий договор (ООО «Правовед.ру Лаб» (ИНН: 7731399633, адрес: 143026 Город Москва, Территория Сколково Инновационного Центра, Бульвар Большой, Дом 42, Строение 1, Этаж 0, Помещение 150, Рабочее место 5), в объеме, необходимом для его исполнения. В таком случае настоящее согласие на обработку персональных данных считается предоставленным Пользователем третьим лицам, указанным выше в настоящем пункте, и такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных Пользователя на основании содержащегося в Политике согласия Пользователя.
1.4. Пользователь подтверждает, что данное им согласие на обработку персональных данных на условиях Политики в соответствии с п.1.3 настоящего документа, действует в течение срока хранения Веб-сайтом персональных данных Пользователя, составляющего 5 (пять)лет с момента их получения. Срок хранения продлевается на каждые следующие 5 (пять)лет при условии отсутствия у Сайта сведений об отзыве настоящего согласия в порядке п.8.3. настоящего Документа.
1.5. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных Компанией, получаемых через Веб-сайт, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
1.6. Компания обеспечивает безопасность персональной информации, получаемой от Пользователей. Настоящая Политика разработана с целью указания перечня данных, которые могут быть запрошены у Пользователей, а также способов обработки Компанией таких данных. В настоящей Политике также указаны цели, для которых может запрашиваться или разглашаться персональная информация Пользователей. Отдельными соглашениями с Пользователями могут быть предусмотрены иные цели, в которых может запрашиваться или разглашаться персональная информация Пользователей.
2. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Персональные данные Пользователя предоставляются самим Пользователем. Персональные данные, которые пользователь предоставляет при заполнении информационных полей на Веб-сайте, в Форме, а также персональные данные, которые Пользователь предоставляет при заполнении запроса на предоставление услуг, который направляется Компании. К такой информации отнесены: фамилия, имя, контактный телефон.
2.2. Технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого используется Веб-сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация о браузере, дата и время доступа к Веб-сайту. IP-адрес представляет собой номер, присваиваемый компьютеру Пользователя при каждом выходе в сеть интернет.
3. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
3.1. Компания собирает и хранит персональную информацию только в следующих целях: A. направления консультаций, ответов, обратившимся лицам с помощью средств связи и указанных ими контактных данных;B. сбор, качественный и количественный анализ и обезличенное обобщение в виде статистических отчетов информации о посещаемости Веб-сайта и запрашиваемых консультациях;C. проведение мероприятий и исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых консультаций; продвижение товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальными потребителями с помощью средств связи;D. выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации;
3.2. Компания обрабатывает технические данные для обеспечения функционирования и безопасности, улучшения качества Веб-сайта.
3.3. Компания не размещает персональные данные Пользователя в общедоступных источниках. Компания не принимает решений, порождающих для Пользователя юридические последствия или иным образом затрагивающих права и законные интересы Пользователя на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
3.4. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Все обрабатываемые Компанией персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с законодательством. Компания обязана не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Обработка персональных данных Пользователя, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих действий: A. Компания проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;B. Защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;C. Технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование;D. Компания производит резервное копирование данных с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; осуществляет постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Передача персональных данных третьим лицам допускается с письменного согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъектов персональных данных, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации, а также за исключением случаев, описанных в п.1.3.2. настоящего документа.
7. МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователя от неправомерного или случайного доступа,уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными третьих лиц.
Компания проводит следующие мероприятия: A. Определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке, формирует на их основе модели угроз;B. Осуществляет разработку на основе модели угроз системы защиты персональных данных, обеспечивающей нейтрализацию предполагаемых угроз с использованием методов и способов защиты персональных данных, предусмотренных для соответствующего класса информационных систем;C. Формирует план проведения проверок готовности новых средств защиты информации к использованию с составлением заключений о возможности их эксплуатации;D. Осуществляет установку и ввод в эксплуатацию средств защиты информации в соответствии с эксплуатационной и технической документацией;E. Проводит обучение лиц, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах, правилам работы с ними;F. Осуществляет учет применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним, носителей персональных данных;G. Осуществляет учет лиц, допущенных к работе с персональными данными в информационной системе;H. Осуществляет контроль за соблюдением условий использования средств защиты информации, предусмотренных эксплуатационной и технической документацией;I. Вправе инициировать разбирательство и составление заключений по фактам несоблюдения условий хранения носителей персональных данных, использования средств защиты информации, которые могут привести к нарушению конфиденциальности персональных данных или другим нарушениям, приводящим к снижению уровня защищенности персональных данных, разработку и принятие мер по предотвращению возможных опасных последствий подобных нарушений; имеет описания системы защиты персональных данных.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
8.1. Компания предпринимает меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у нее персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Пользователь несёт ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
8.2. Пользователь имеет право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
8.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить соответствующее уведомление администратору доменного имени Веб-сайта с использованием формы обратной связи, доступной через сервис WHOIS (например, по адресу: https://www.reg.ru/whois/). Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен не менее, чем за 3 (три) недели до предполагаемой даты прекращения обработки персональных данных. В случае отзыва согласия Пользователя на обработку персональных данных, Компания вправе осуществлять обработку персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
8.4. Компания осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8.5. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения в Компанию.
8.6. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в Компании, для чего вправе направить письменный запрос с пометкой «запрос информации о порядке обработки персональных данных» администратору доменного имени Веб-сайта с использованием формы обратной связи, доступной через сервис WHOIS (например, по адресу: https://www.reg.ru/whois/).
